Wat kun je zelf regelen in 3CX?

Door in te loggen op de admin-console van jouw 3CX centrale kun je de onderstaande onderdelen zelf instellen en beheren:

1. Gebruikers en rollen

   • Voeg nieuwe gebruikers toe.
   • Wijs rollen toe, zoals beheerder of gebruiker.

2. Openingstijden

   • Stel tijden in waarop je bedrijf bereikbaar is.
   • Richt automatische doorschakelingen buiten werktijden in.

3. Keuzemenu

   • Maak een interactief menu voor inkomende oproepen.
   • Voeg opties toe, zoals "Toets 1 voor klantenservice".

4. Belgroepen

   • Stel groepen op, zoals een afdeling of projectteam, die oproepen ontvangen.
   • Wijs meerdere gebruikers toe aan dezelfde groep.

5. Oproepwachtrij

   • Beheer wachtrijen en bepaal hoe inkomende oproepen worden geleid.
   • Stel regels in voor het afhandelen van wachttijd.

6. Audio inspreken voor de telefooncentrale

   • Neem meldingen en menu-opties op, zoals welkomstboodschappen.
   • Upload eigen audiobestanden.

7. Doorschakelen

   • Regel de doorschakeling van oproepen naar bijvoorbeeld een mobiel nummer of voicemail.

8. Voicemail

   • Beheer voicemailinstellingen per gebruiker en groep.
   • Luister voicemails terug en pas meldingen aan.

9. Videovergadering

   • Plan of start videovergaderingen direct vanuit 3CX.
   • Nodig interne en externe deelnemers uit.

10. Audioconferenties

• Stel groepsgesprekken in waarbij meerdere deelnemers via audio kunnen meedoen.
• Bied eenvoudige belopties voor conferenties.

11. Teams

• Integreer 3CX met Microsoft Teams voor naadloze communicatie.