Helpcenter

'Mogelijk spam' zichtbaar bij ontvanger bij uitbellen

Wordt je zakelijke telefoonnummer weergegeven als ‘Mogelijk spam’ bij degene die je belt? Dit kan verwarrend zijn voor je klanten en een negatieve invloed hebben op je bedrijf. Het probleem kan opgelost worden door een registratie of melding in te dienen bij Hiya, een organisatie die mislabeling van telefoonnummers beheert. Volg deze stappen.

Je eigen telefoonnummer wordt als spam gezien

  1. Maak een gratis account aan bij Hiya om je zakelijke telefoonnummer te registreren.
  2. Blijft het probleem bestaan? Ga terug naar Hiya Zendesk.
  3. Klik op ‘Report a call mislabeled as spam’.
  4. Kies de optie: ‘I’m a business’ en klik op ‘Report problem’.
  5. Klik vervolgens op: ‘Number(s) used by someone else’.
  6. Vul het ticketformulier in met je e-mailadres en een beschrijving van het probleem.
  7. Klik op Submit om je aanvraag in te sturen.

Het telefoonnummer van een ander bedrijf wordt als spam gezien

  1. Ga naar de ondersteuningspagina van Hiya: Hiya Zendesk.
  2. Klik op ‘Report a call mislabeled as spam’.
  3. Kies de optie: ‘I’m a business’ en klik op ‘Report problem’.
  4. Klik vervolgens op: ‘Number(s) used by someone else’.
  5. Vul het ticketformulier in met de benodigde gegevens zoals je e-mailadres en een beschrijving van het probleem.
  6. Klik op Submit om je aanvraag te voltooien.

Veel gestelde vragen

Waarom wordt mijn nummer als 'Mogelijk spam' weergegeven?

Hiya gebruikt algoritmes om spamnummers te detecteren, maar soms worden zakelijke nummers verkeerd gelabeld.

Kan ik dit probleem zelf oplossen?

Ja, door een ticket in te dienen bij Hiya kun je verzoeken om het label te verwijderen.

Is er een kosten verbonden aan het registreren op Hiya?

Nee, je kunt een gratis account aanmaken om je telefoonnummer te registreren.

Hoe lang duurt het voordat mijn verzoek is verwerkt?

Dit verschilt, maar meestal ontvang je binnen enkele werkdagen reactie van Hiya.

Wat moet ik doen als Hiya mijn ticket niet oplost?

Neem opnieuw contact op met Hiya of bespreek het probleem met ons supportteam voor aanvullende hulp.