Helpcenter

Zelf mobiel regelen in OneBase

Maak je gebruik van een KPN ÉÉN Mobiel abonnement via Hallo? Dan kun je veel zelf regelen via onebase.io. Hiermee heb je altijd controle over je instellingen, belminuten en dataverbruik. Ontdek hier wat je allemaal kunt doen in OneBase.

Na het inloggen op onebase.io met je gebruikersnaam en wachtwoord kun je:

  1. Controleer je datagebruik: Bekijk hoeveel data en belminuten je nog beschikbaar hebt.
  2. Beheer je SIM-kaart gegevens:
    • Vind je SIM-code, simkaartnummer en PUK-code.
    • Blokkeer je simkaart bij verlies of diefstal.
  3. Beheer oproepen:
    • Stel doorschakeling in van inkomende oproepen naar een ander nummer.

Zo houd je eenvoudig overzicht en controle over je mobiel abonnement.

Veel gestelde vragen

Wat is OneBase?

OneBase is een online platform waarmee je jouw KPN ÉÉN Mobiele instellingen beheert.

Wat kan ik doen als ik mijn PUK-code nodig heb?

Log in op OneBase en bekijk je PUK-code in je beheerscherm.

Kan ik mijn belbundel uitbreiden via OneBase?

Nee, hoge wijzigingen zoals het uitbreiden van je bundel regel je via je accountmanager of Hallo klantenservice.

Hoe blokkeer ik mijn SIM-kaart?

Ga naar de SIM-kaartopties in OneBase en kies voor blokkeren. Volg de instructies en bevestig je actie.

Wat als ik niet kan inloggen op OneBase?

Controleer je inloggegevens. Neem contact op met Hallo als je geen toegang hebt.

Gerelateerde artikelen

Veranderingen APN en vast IP-adres KPN

De migratie van Advanced Internet vanuit KPN is bedoeld om het netwerk toekomstbestendig en veiliger te maken. Tijdens deze wijziging worden verbindingen omgezet naar NAT met interne RFC1918-adressen. Apparaten krijgen geen publiek IP-adres meer toegewezen, maar een intern IP via DHCP, terwijl het externe IP-adres behouden blijft. Deze verandering heeft alleen impact op klanten die Advanced Internet combineren met een vast IP-adres van KPN. Voor hen is het belangrijk om te controleren of de diensten compatibel zijn met NAT en dat apparaten DHCP gebruiken. Voor alle klanten – met of zonder vast IP – kan een reboot na migratie nodig zijn om de verbinding correct te herstellen. Vanaf 17 maart wordt voor de gebruikers van Vast IP een nieuwe APN beschikbaar gesteld, 'openinternetplus', welke de 'advancedinternet' APN gaat vervangen na de migratie. Eerst wordt de nieuwe APN toegevoegd als optie, daarna wordt de oude APN pas verwijderd. Wanneer een device na verwijderen van de 'advancedinternet' APN op het netwerk toch hier mee aanmeld, zal deze verbinding automatisch worden omgezet naar een onder 'openinternetplus'. Hiervoor wordt hetzelfde mechanisme gebruikt welke normaliter een slechte APN registratie corrigeerd naar 'internet'.

19 maart 2026

[Opgelost] Storing 03-03-2026 | Storing Odido Mobiel bellen & data

storing 03-03-2026 | Storing Odido

5 maart 2026

Webex Meetings-app installeren en gebruiken op mobiel

Wil je Webex Meetings gebruiken op je telefoon? Met de mobiele Webex Meetings-app kun je eenvoudig vergaderingen hosten, bijwonen en plannen. In dit artikel leggen we uit hoe je de app installeert en gebruikt op zowel iOS als Android.

8 september 2025