Producten

Oplossingen

Kennis

Support

088 - 2550 100

Wij zijn Hallo

Locaties

Helpcenter

Vervangende simkaart aanvragen

Heb je een nieuwe simkaart nodig, bijvoorbeeld omdat je je telefoon bent kwijtgeraakt, je simkaart kapot is, of je wilt overstappen naar een eSIM? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice. We regelen het snel voor je.

Wanneer vraag je een nieuwe simkaart aan?

Je hebt een nieuwe simkaart nodig in de volgende situaties:

  • Je bent je telefoon of simkaart kwijtgeraakt.
  • Je simkaart is beschadigd of werkt niet meer.
  • Je wilt overstappen van een fysieke simkaart naar een eSIM (of andersom).

Hoe vraag je een simkaart aan of laat je deze vervangen?

  1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice.
  2. Vermeld in je e-mail:
    • Je klantnummer of bedrijfsnaam en verzendadres.
    • Waarom je een nieuwe simkaart nodig hebt.
    • Of je een fysieke simkaart of een eSIM wilt.
  3. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuwe simkaart ontvangt.

📬 Let op: Simkaarten worden per post verstuurd. Houd rekening met een korte levertijd.

eSIM: wat is het en wanneer kies je daarvoor?

Een eSIM is een digitale simkaart die je op je telefoon activeert zonder dat je een fysieke kaart hoeft in te steken.

Voordelen van eSIM:

  • Je hebt geen losse simkaart meer nodig.
  • Je kunt sneller overstappen of activeren.
  • Ideaal als je meerdere nummers op één toestel gebruikt.

Let op: Niet alle toestellen ondersteunen eSIM. Controleer dit eerst in de instellingen van je telefoon of op de website van de fabrikant.

Simkaart activeren

  1. Heb je een nieuwe simkaart ontvangen? Neem contact met ons op om de SIM-kaart te activeren.
  2. Zet je toestel uit en weer aan. Je simkaart werkt nu meteen.

Veel gestelde vragen

Wat is een pukcode en waar vind ik deze?

Een pukcode is een beveiligingscode voor je simkaart. Je vindt deze op het pasje van je simkaart.

Kan ik op zowel mijn tablet als mobiel tegelijk een duosim gebruiken?

Nee, een duosim kan niet tegelijk op 2 verschillende apparaten gebruikt worden.

Gerelateerde artikelen

Veranderingen APN en vast IP-adres KPN

De migratie van Advanced Internet vanuit KPN is bedoeld om het netwerk toekomstbestendig en veiliger te maken. Tijdens deze wijziging worden verbindingen omgezet naar NAT met interne RFC1918-adressen. Apparaten krijgen geen publiek IP-adres meer toegewezen, maar een intern IP via DHCP, terwijl het externe IP-adres behouden blijft. Deze verandering heeft alleen impact op klanten die Advanced Internet combineren met een vast IP-adres van KPN. Voor hen is het belangrijk om te controleren of de diensten compatibel zijn met NAT en dat apparaten DHCP gebruiken. Voor alle klanten – met of zonder vast IP – kan een reboot na migratie nodig zijn om de verbinding correct te herstellen. Vanaf 17 maart wordt voor de gebruikers van Vast IP een nieuwe APN beschikbaar gesteld, 'openinternetplus', welke de 'advancedinternet' APN gaat vervangen na de migratie. Eerst wordt de nieuwe APN toegevoegd als optie, daarna wordt de oude APN pas verwijderd. Wanneer een device na verwijderen van de 'advancedinternet' APN op het netwerk toch hier mee aanmeld, zal deze verbinding automatisch worden omgezet naar een onder 'openinternetplus'. Hiervoor wordt hetzelfde mechanisme gebruikt welke normaliter een slechte APN registratie corrigeerd naar 'internet'.

19 maart 2026

[Opgelost] Storing 03-03-2026 | Storing Odido Mobiel bellen & data

storing 03-03-2026 | Storing Odido

5 maart 2026

Webex Meetings-app installeren en gebruiken op mobiel

Wil je Webex Meetings gebruiken op je telefoon? Met de mobiele Webex Meetings-app kun je eenvoudig vergaderingen hosten, bijwonen en plannen. In dit artikel leggen we uit hoe je de app installeert en gebruikt op zowel iOS als Android.

8 september 2025

Mijn Hallo

Volledige controle over jouw diensten

Een compleet overzicht van al je diensten onder 1 dak

Populaire producten

Kennis

Wij zijn Hallo

Locaties

Aanmelden

Support

© 2026 - Alle rechten voorbehouden