Hoe kan ik mijn simkaart blokkeren of deblokkeren?

Wanneer moet je een simkaart laten blokkeren?

Laat je simkaart blokkeren in de volgende situaties:

• Je bent je telefoon of simkaart kwijt.
• Je simkaart is gestolen.
• Je vermoedt misbruik van je nummer of toestel.

Hoe laat je een simkaart blokkeren?

1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice.
2. Geef aan dat je de simkaart wilt blokkeren en benoem de reden (bijvoorbeeld verlies of diefstal).
3. Wij blokkeren de simkaart direct en bevestigen dit per e-mail.

Let op: Na blokkering is de simkaart direct onbruikbaar voor bellen, sms en internet.

Wanneer kun je een simkaart laten deblokkeren?

Deblokkeren is mogelijk in de volgende gevallen:

• Je toestel of simkaart is teruggevonden.
• De simkaart is per ongeluk geblokkeerd.

Hoe laat je een simkaart deblokkeren?

1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice.
2. Vermeld dat je de simkaart wilt deblokkeren.
3. Je ontvangt een bevestiging zodra de simkaart weer actief is.

Nieuwe simkaart aanvragen

Is je simkaart kwijt, gestolen of defect? Dan kun je eenvoudig een vervangende simkaart aanvragen.

➡️ Zakelijke simkaart aanvragen of vervangen

Extra tips bij diefstal

• Lokaliseer je telefoon: Probeer via een trackingdienst, zoals 'Zoek mijn iPhone' of 'Find My Device', je toestel te vinden.
• Geef diefstal aan: Meld de diefstal van je toestel bij de politie voor een officieel rapport.