Helpcenter

CDR downloaden

CDR-gegevens downloaden via My Hallo

1. Wat is een CDR?

Met CDR (Call Detail Records) krijg je inzicht in het verbruik van je telefonie-/VoIP-diensten. Deze gegevens bevatten onder andere gespreksinformatie en kunnen worden gebruikt voor controle, analyse of interne administratie.

2. Voorwaarde

Je hebt een actief My Hallo account, neemt een telefonie-/VoIP-dienst af bij Hallo en beschikt over de juiste rechten om facturen en CDR-gegevens in te zien.

CDR's zijn beschikbaar voor de volgende platformen;

  1. KPN / RoutIT
  2. Enreach

3. Stappenplan

Ga naar het onderdeel Invoices. Hier vind je het overzicht van de beschikbare facturen
Selecteer de factuur waarvoor je de CDR-gegevens wilt raadplegen en open deze factuur
Kies de optie Download CDR. Het CDR-bestand wordt gedownload en kun je vervolgens gebruiken voor controle, analyse of interne administratie

Gerelateerde artikelen

[Opgelost] Storing 22-04-2026 | Storing VaMo - geen inkomende oproepen op mobiele toestellen

Storing-22-04-2026-Storing-VaMo---geen-inkomende-oproepen-op-mobiele-toestellen

22 april 2026

3CX extensies - inzicht en opschoning

Hoe kan ik zien of ik voldoe aan de Fair Use Policy van 3CX en hoe schoon ik mijn extensies op?

20 maart 2026

Veranderingen APN en vast IP-adres KPN

De migratie van Advanced Internet vanuit KPN is bedoeld om het netwerk toekomstbestendig en veiliger te maken. Tijdens deze wijziging worden verbindingen omgezet naar NAT met interne RFC1918-adressen. Apparaten krijgen geen publiek IP-adres meer toegewezen, maar een intern IP via DHCP, terwijl het externe IP-adres behouden blijft. Deze verandering heeft alleen impact op klanten die Advanced Internet combineren met een vast IP-adres van KPN. Voor hen is het belangrijk om te controleren of de diensten compatibel zijn met NAT en dat apparaten DHCP gebruiken. Voor alle klanten – met of zonder vast IP – kan een reboot na migratie nodig zijn om de verbinding correct te herstellen. Vanaf 17 maart wordt voor de gebruikers van Vast IP een nieuwe APN beschikbaar gesteld, 'openinternetplus', welke de 'advancedinternet' APN gaat vervangen na de migratie. Eerst wordt de nieuwe APN toegevoegd als optie, daarna wordt de oude APN pas verwijderd. Wanneer een device na verwijderen van de 'advancedinternet' APN op het netwerk toch hier mee aanmeld, zal deze verbinding automatisch worden omgezet naar een onder 'openinternetplus'. Hiervoor wordt hetzelfde mechanisme gebruikt welke normaliter een slechte APN registratie corrigeerd naar 'internet'.

19 maart 2026