Helpcenter

Automatische nummerherkenning instellen voor je zakelijke nummer

Wil je dat klanten meteen zien dat jouw bedrijf hen belt? Met automatische nummerherkenning (Caller-ID) kun je ervoor zorgen dat jouw bedrijfsnaam wordt weergegeven bij uitgaande gesprekken. Dit voorkomt verwarring en zorgt voor een professionele uitstraling. In dit artikel leggen we stap-voor-stap uit hoe je dit instelt.

Stap 1: Jouw bedrijfsinformatie registreren bij Hiya

Hiya is een internationale database die bedrijven koppelt aan telefoonnummers. Volg deze stappen om jouw bedrijfsnaam toe te voegen:

  1. Ga naar het formulier in de FAQ van Hiya.
  2. Selecteer "Register your business information with Hiya".
  3. Vul alle velden in en verstuur het formulier.
  4. Voeg bewijs toe, zoals een link naar je bedrijfswebsite waar je telefoonnummer op staat.
  5. Wacht ongeveer twee werkdagen totdat je bedrijfsnaam zichtbaar wordt bij uitgaande gesprekken.

Stap 2: Automatische nummerherkenning op Android instellen

Android-gebruikers, en met name Samsung-gebruikers, profiteren van de samenwerking tussen Samsung en Hiya. De functie is standaard ingeschakeld:

  1. Controleer of Smart Call op je Samsung-telefoon is ingeschakeld via Instellingen > Telefoon > Smart Call.
  2. Hiya koppelt automatisch jouw bedrijfsnaam aan je nummer als je bent geregistreerd.

Stap 3: Automatische nummerherkenning op iPhone

Voor iPhone-gebruikers werkt automatische nummerherkenning iets anders:

  1. Download de Hiya-app vanuit de App Store.
  2. Geef de app toegang tot je telefooninstellingen.
  3. Let op: jouw klanten moeten ook de Hiya-app hebben om jouw bedrijfsnaam te zien.

Apple heeft daarnaast een ingebouwde functie:

  1. Ga naar Instellingen > Telefoon > Nummerherkenning.
  2. Schakel nummerherkenning in.
  3. Houd er rekening mee dat dit niet altijd zakelijke nummers herkent.

Belangrijke opmerking

Bij sommige providers, zoals KPN, wordt automatische nummerherkenning automatisch ingesteld. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Neem contact met ons op als je hier vragen over hebt.

Veel gestelde vragen

Wat is automatische nummerherkenning?

Automatische nummerherkenning (Caller-ID) toont jouw bedrijfsnaam in plaats van alleen je telefoonnummer bij uitgaande gesprekken.

Hoe lang duurt het voordat mijn bedrijfsnaam zichtbaar is?

Bij Hiya duurt het meestal ongeveer twee werkdagen.

Wat als mijn nummer als spam wordt gemarkeerd?

Vul het Hiya-formulier in en selecteer de optie voor problemen met je nummer. Geef aan dat je nummer onterecht als spam wordt gemarkeerd.

Werkt Hiya op alle telefoons?

Hiya werkt standaard op Samsung-telefoons en kan handmatig worden toegevoegd via een app op iPhones.

Kan ik automatische nummerherkenning instellen zonder Hiya?

Hiya is een van de meest gebruikte services. Andere opties zijn afhankelijk van je provider of telefooninstellingen.

Gerelateerde artikelen

[Opgelost] Storing 22-04-2026 | Storing VaMo - geen inkomende oproepen op mobiele toestellen

Storing-22-04-2026-Storing-VaMo---geen-inkomende-oproepen-op-mobiele-toestellen

22 april 2026

3CX extensies - inzicht en opschoning

Hoe kan ik zien of ik voldoe aan de Fair Use Policy van 3CX en hoe schoon ik mijn extensies op?

20 maart 2026

Veranderingen APN en vast IP-adres KPN

De migratie van Advanced Internet vanuit KPN is bedoeld om het netwerk toekomstbestendig en veiliger te maken. Tijdens deze wijziging worden verbindingen omgezet naar NAT met interne RFC1918-adressen. Apparaten krijgen geen publiek IP-adres meer toegewezen, maar een intern IP via DHCP, terwijl het externe IP-adres behouden blijft. Deze verandering heeft alleen impact op klanten die Advanced Internet combineren met een vast IP-adres van KPN. Voor hen is het belangrijk om te controleren of de diensten compatibel zijn met NAT en dat apparaten DHCP gebruiken. Voor alle klanten – met of zonder vast IP – kan een reboot na migratie nodig zijn om de verbinding correct te herstellen. Vanaf 17 maart wordt voor de gebruikers van Vast IP een nieuwe APN beschikbaar gesteld, 'openinternetplus', welke de 'advancedinternet' APN gaat vervangen na de migratie. Eerst wordt de nieuwe APN toegevoegd als optie, daarna wordt de oude APN pas verwijderd. Wanneer een device na verwijderen van de 'advancedinternet' APN op het netwerk toch hier mee aanmeld, zal deze verbinding automatisch worden omgezet naar een onder 'openinternetplus'. Hiervoor wordt hetzelfde mechanisme gebruikt welke normaliter een slechte APN registratie corrigeerd naar 'internet'.

19 maart 2026