Wachtmuziek

Zelf een mp3 toevoegen of een gesproken bericht laten horen als klanten langer dan 2 seconden in de wacht staan? Dit is één van de vele standaard faciliteiten van hosted VoIP.

Aangenaam in de wacht
Met wachtmuziek zet je je bellers in de wacht met een muziekje. Deze functie gebruik je met de Module wachtrij of wanneer je iemand in de wacht zet op je VoIP-telefoon. Eventueel aangevuld met het vermelden van het aantal wachtenden of van de maximale wachttijd. Absolute stilte is geen optie, omdat de beller dan misschien de indruk krijgt dat de verbinding verbroken is.

Wel of niet?
Of een wachtstandmuziek wenselijk is, is afhankelijk van jouw organisatie. Dit kun je het beste zelf inschatten. Worden bellers vaak in de wacht gezet en doorverbonden of komt dit niet zo vaak voor? Wie is jouw doelgroep en past het daarbij? Dit is belangrijk, zodat bellers niet geïrriteerd raken als ze moeten wachten. In plaats van wachtmuziek kun je er ook voor kiezen om een gesproken bericht te laten horen. Bijvoorbeeld zodra klanten langer dan 2 minuten in de wacht staan.

Met hosted VoIP van Hallo komen 20 gratis functies! Bekijk hier van welke functies jij allemaal kan profiteren.