Direct online

Ondernemers hebben het druk. Tijd is geld. En als die ondernemer online wil dan moet het ook snel gebeuren en dan biedt de dongel soms ineens de uitkomst. John Splinter van hallo, vertelt: ‘We hadden het laatst nog aan de hand. Een klant van ons, met een eigen winkel, belde op. Het was vrijdagmiddag. Zijn netwerk lag plat. Het gevolg? Niets werkte meer: de kassa, het voorraadsysteem en de mogelijkheid om met pin te betalen. Dat is natuurlijk een drama puur sang. Zeker met het weekend voor de deur, dat voor winkeliers een piek in hun omzet betekent. Dan merk je hoe klantgericht we, dankzij onze bedrijfsstructuur, kunnen zijn. Er is direct iemand in de auto gesprongen om de winkelier te helpen. Binnen no-time was de winkel weer volop in bedrijf dankzij de inzet van een dongel. Vervolgens hebben we achter de schermen verder gewerkt om de verbinding van de ondernemer weer actief te krijgen. Dat zijn de mooie dingen!’ Wij noemen het maatwerk.

Snel. Sneller. Snelst

Splinter: ‘hallo, is een bedrijf met een hecht team en korte lijnen. Wij gaan voor maatwerk met de first-time-fix. In gewoon Nederlands: wij willen dat een klant direct de eerste keer goed geholpen wordt, zodat hij snel weer aan de slag kan. Laatst was er bij één van onze grootzakelijke relaties een brand. Gelukkig konden de servers worden gered. Maar dat was nog niet oplossing, stel je voor: honderden medewerkers kunnen niet vooruit, dat is een drama. En je kan dus ook niets doen voor de klanten van dit bedrijf. Krap twee uur later was door ons er ruimte geregeld in het datacenter en was de klant alweer volledig online en dus geholpen. En daarmee ook de klanten van die klant. Alle partijen weer blij. En misschien wij nog wel het meest, omdat we exact datgene waar kunnen maken waar hallo, voor staat: service, snelheid én kwaliteit (maatwerk). En die dynamische sfeer binnen hallo,? Die is machtig mooi om daarin in te mogen werken.’

5 Redenen om een Office 365 back-up te maken
Online werkplek de 6 voordelen van werken in de cloud
Wat is het verschil tussen een access point en een Wi-Fi versterker?