Op dinsdag 5 december kregen een aantal van onze medewerkers een training over Reach. Wat is Reach en wat kun je ermee? Wat zijn de voordelen voor jou als ondernemer? In het kader van kennisdeling delen we graag onze bevindingen met jou!
Steeds vaker wordt van je verwacht dat je bereikbaar bent. Voor klanten, prospects, het thuisfront, familie en vrienden. Toch blijkt in de praktijk dat je niet altijd bereikbaar kunt zijn. Bijvoorbeeld tijdens een vergadering, tijdens het sporten of andere afspraken.
Schoonmoeder doorschakelen
Misschien wil je buiten werktijd liever niet gestoord worden door klanten. Behalve die 3 grote, belangrijke klanten, die mogen je immers elk moment bellen. En belt je schoonmoeder tijdens werktijd? Laat het gesprek meteen doorschakelen naar je voicemailbox of zelfs naar je partner!
Matrix aanmaken
Met Reach is het allemaal mogelijk. Je stelt hierbij zelf een matrix samen met enerzijds gebruikersprofielen zoals ‘zakelijke telefoontjes’, ‘privé telefoontjes’, ‘specifieke nummers’ of ‘anonieme nummers’. Anderzijds maak je statussen met tijdblokken aan. Zoals ‘werk’, ‘vergaderen’, ‘reizen’, ‘vakantie’ of ‘sport’. Hierin geef je aan hoe laat je deze activiteiten doorgaans uitvoert.
Bereikbaarheid invullen
Zodra de gebruikersprofielen en statussen zijn aangemaakt kan het invullen beginnen. Door middel van blokken geef je aan op welke tijdstippen je op welke manier bereikbaar wilt zijn. Tijdens werktijd voor alle bellers bereikbaar? Anonieme bellers altijd in de voicemailbox laten uitkomen? Of juist doorschakelen naar de centrale receptie? Je bepaalt het allemaal zelf! En heb je een ad hoc vergadering? Dan zet je de status aan door een sms te sturen.
Dat wil ik!
Enthousiast geworden? Je krijgt Reach als je gebruik maakt van onze mobiele abonnementen. Deze abonnementen kun je hier bestellen. Hiermee kun je ook gebruik maken van Vast Mobiel integratie. Wat dat precies is, vertellen we je in dit artikel. Meer uitleg over hoe Reach werkt en hoe je het kunt instellen vind je op onze support website.
Traditionele telefooncentralefuncties
Als je liever kiest voor het oude en vertrouwde dan kan dat natuurlijk ook. Bijvoorbeeld als je gewend bent aan het zelf doorschakelen via doorkiesnummers. Deze functies blijven ook beschikbaar bij de Vast Mobiel abonnementen van hallo,
Meer weten over Vast Mobiel integratie of Reach? Neem contact met ons op via 088 – 25 50 100 of per e-mail.
Interessante links
Breng je bereikbaarheid naar het hoogste niveau met vast mobiel integratie.
Telefonie tip 5: Vakantietijd! stel je bereikbaarheid in.
Telefonie tip 2: Wees bereikbaar via een vast nummer.
Telefonie tip 1: Stel zelf je bereikbaarheid in.